Hizmet Sozlesmesi

Rezervasyon Bedeli

Bu baslikla ilgili ayrintilar asagidaki maddelerde duzenlenmistir.

Madde 1 - Konu

Isbu sozlesmenin konusu, ACENTE'nin TUKETICI'ye elektronik ortamda satisini yaptigi, nitelikleri ve satis fiyati belirtilen hizmetin satisi ve ifasi ile ilgili olarak 4077 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler mevzuati geregi taraflarin hak ve yukumluluklerini kapsar.

Madde 2 - Genel Hukumler

2.1 TUKETICI, sozlesme konusu hizmetin nitelikleri, satis fiyati, odeme sekli ve ifaya iliskin tum on bilgileri okuyup bilgi sahibi oldugunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdigini beyan eder.

2.2 ACENTE, sozlesme konusu hizmetin ayipli olmasi nedeniyle tuketiciye karsi sorumludur.

2.3 Hizmetin ifasindan sonra TUKETICI'ye ait kredi kartinin, ACENTE'nin kusurundan kaynaklanmayan bicimde yetkisiz kullanimi nedeniyle ilgili banka/finans kurulusunun hizmet bedelini ACENTE'ye odememesi halinde TUKETICI hizmet bedelinden ve dogan zararlardan sorumludur.

Madde 3 - Iptal / Devir

3.1 ACENTE, gerekli yolcu sayisina ulasilamamasi, olumsuz hava kosullari, yol engeli, grev, teror, sis, savas ihtimali, ongorulemez teknik hususlar ve mucbir sebepler nedeniyle geziyi kalkis saatinden 24 saat once iptal veya tehir edebilir. Bu durumda TUKETICI tazminat talep edemez.

3.2-A Hizmetin baslamasina 30 gun kalaya kadar yapilan iptallerde odedigi bedelin tamami TUKETICI'ye iade edilir.

3.2-B Hizmetin baslamasindan 30-15 gun once iptalde gezi bedelinin yuzde 35'i, 15 gunden az sure kala iptalde gezi bedelinin tamami ACENTE'ye odenir. Tarih degisiklikleri iptal hukmundedir. Iptal guvence bedeli satin alinan otel rezervasyonlarinda, otel giris tarihinden 72 saat oncesine kadar iptal islemi yapilabilir; iptal guvence bedeli kadar kesinti yapilarak kalan tutar iade edilir.

3.2-C Indirimli hizmetin iptal/devrinde hizmet baslangicindan 15 gun oncesine kadar bedelin yuzde 35'i, 15 gunden sonra bedelin tamami ACENTE'ye odenir.

3.2-D Ozel urunlerde 60 gun kalaya kadar iptalde o ana kadar odenen tutarin tamami iade edilir. 59-31 gun once yuzde 25, 30-15 gun once yuzde 50, 14-07 gun once yuzde 75, 7 gunden az sure kala bedelin tamami kesilir.

3.2-E TUKETICI'nin kendisi veya birinci derece akrabalarinin 10 gunluk mutat istigaline engel rahatsizlik/olum hallerinde tam tesekkullu devlet hastanesinden resmi kurul raporu ile yazili ibraz yapilmasi, iptal/devir maddelerine istisna olabilir.

3.3 TUKETICI, gezi baslangicina 7 gun kalaya kadar turu baska bir kiseye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir nedeniyle dogan tum masraflardan devreden ile birlikte sorumludur. Iptal/devir talepleri yazili olarak ve hizmet baslangicindan once sunulmalidir.

3.4 Baslangici kacirilan hizmete istirak edecegini yazili bildirmeyen TUKETICI adina yapilan rezervasyonlar ACENTE tarafindan 24 saat sonra iptal edilebilir; ucret iadesi yapilmaz.

3.5 ACENTE, gerekli gordugu durumlarda hizmet baslangicindan once turlari kismen/tamamen iptal edebilir; otel isimleri, ulasim araclari, hareket yerleri ve gezi siralamasini degistirebilir. TUKETICI bu degisiklikleri hakli nedenle kabul etmezse rezervasyonunu iptal ederek tuketilmeyen hizmet bedellerinin iadesini alabilir.

3.6 Tur iptal bildirimleri TUKETICI'lere ayrica yapilabilecegi gibi internet sitesinde de duyurulabilir. TUKETICI bunu pesinen kabul eder.

Madde 4 - Genel Hukumler

1) Bagaj ve icerigine iliskin sorumluluk sahibine aittir. TUKETICI, seyahat ettigi arac ve konakladigi tesisin tabi oldugu kurallara uymakla yukumludur.

2) Saglayicinin agir kusurundan kaynaklanan bagaj kaybi/hasarinda tutanak duzenlenmesi halinde, gezi bedeli icindeki ulasima isabet eden kismin yarisi ACENTE tarafindan tazminat olarak odenir. Yazili deklare edilerek teslim alinan esya kayip/hasar/alinma hallerinde ACENTE sorumlulugu en cok gezi ulasim bedeli kadardir.

3) Satin alinan hizmete vize islemleri ve hizmetleri dahil degildir.

4) ACENTE; mucbir hal, TUKETICI'den kaynakli haller ve ucuncu kisilerin sahsi sorumluluklari disinda kalan sebeplerden sorumludur. TURSAB Cizelgesi uyarinca bedel/hizmet iadesi veya ek-ikame hizmetlerle telafi uygulanabilir. Ek/ikame hizmetin kullanilmasi, iade ve tazminat haklarini ortadan kaldirabilir.

5) TUKETICI, rehber/tesis/ulasim yetkililerinin kurallarina uyacagini; ucuncu kisilerin can-mal-huzuruna saygi gosterecegini, aksi halde hizmeti hakli nedenle alamayacagini ve iade hakki olmayacagini kabul eder.

6) Ifa edilen hizmetin kusurlu oldugu iddiasiyla rezervasyonu sonlandiran TUKETICI, sona erme sebeplerini ACENTE yetkilisine ve konaklanan otele yazili bildirmek zorundadir; aksi halde hizmeti almis/kullanmis sayilir.

7) Sikayetlerin hizmet ifasi sirasinda yazili olarak ACENTE'ye bildirilmesi, iyi niyetli TUKETICI'nin isbirligi ve ozen borcudur.

8) Sozlesmede imzasi bulunmayan ancak hizmete katilan TUKETICI'ler, adlarina kayit yaptiran TUKETICI'nin bu sozlesmeyi onaylamasi ile hukumleri kabul etmis sayilir. ACENTE'nin fazla odeme veya hizmet bedeli tahsili icin diger TUKETICI'lere rucu hakki saklidir.

9) 1618 sayili yasanin 12. maddesi uyarinca paket turun eksik veya hic verilememesi halleri sigorta teminatina tabidir. Teminat kapsami paket tur bedeli kadardir.

10) TUKETICI, paket tur ve/veya konaklama hizmeti baslamadan once, kaza-hastalik halinde donus masraflari ile kazadan dogan zararlar ve tedavi masraflarini sigortalatabilir.

11) ACENTE'nin sozlesmeye kismen/tamamen uymamasi halinde odenecek tazminat hesabinda TURSAB Cizelgesi maddeleri uygulanir.

Madde 5 - Yetkili Mahkeme

Isbu sozlesmenin uygulanmasindan dogan ihtilaflarin cozumunde Konya Tuketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.

TUKETICI, isbu sozlesmenin tum kosullarini kabul etmis sayilir.