Rezervasyon Bedeli

MADDE1-KONU:

İşbu sözleşmenin konusu, ACENTE'nin TÜKETİCİ'ye

elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıdanitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 Sayılı TÜKETİCİ'ninKorunması Hakkında Kanun - Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları HakkındaYönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

MADDE2-GENEL HÜKÜMLER:

2.1- TÜKETİCİ, sözleşme konusu ürünün hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifayailişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğinibeyan eder.

2.2- ACENTE, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle TÜKETİCİ'ye karşı sorumludur.

2.3- Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ'ye ait kredi kartının ACENTE'nin kusurundankaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini ACENTE'ye ödememesi halinde TÜKETİCİ,hizmet bedelinden ve doğan zararlardan sorumludur.

MADDE3-İPTAL-DEVİR

3.1. ACENTE, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamınaengel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz havakoşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbirsebeplerden dolayı geziyi kalkış saatinden 24 saat öncesinde iptal veya tehir edebilir. Bu durumdaTÜKETİCİ'nin tazminat hakkı yoktur.

3.2 A- TÜKETİCİ, hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelintamamı kendisine iade edilir.

B- TÜKETİCİ, cayma hakkının süresi içerisinde kullanmamasına rağmen hizmetin başlamasından30-15 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35' ini, 15 günden az bir süre kalaise tamamını ACENTE'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. TÜKETİCİ tarafından yapılan tarihdeğişiklikleri iptal hükmündedir. İptal güvence bedeli satın alınan otel rezervasyonlarında iptalişlemi otel giriş tarihinden 72 saat öncesine kadar gerçekleştirilebilir. Bu durumda İptal GüvenceBedeli kadar kesinti yapılıp kalan tutar TÜKETİCİ'ye iade edilir.

C- İndirimli hizmetin iptal/devri halinde TÜKETİCİ, hizmet başlangıcından tam 15 gün öncesinekadar hizmet bedelinin %35 ini, 15 günden sonra ise hizmet bedelinin tamamını ACENTE'yeödemeyi kabul ve taahhüt eder.

D- Özel ürünlerde, hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, TÜKETİCİ'ye o anakadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir. TÜKETİCİ, gezinin başlamasından 59-31 gün öncesözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %25'ini, 30-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesihalinde gezi bedelinin %50'sini, 14-07 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını ACENTE'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

E- TÜKETİCİ'nin, kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel olanrahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ilehizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, iptal/devir maddelerinin istisnasıdır

3.3 TÜKETİCİ, gezinin başlamasına tam 7 gün öncesine kadar turu istediği kişiye devredebilir.Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur.TÜKETİCİ, tüm İptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından evvel ACENTE'sinesunmakla yükümlüdür

3.4 TÜKETİCİ'nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesidurumunda; ACENTE TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptaletme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde TÜKETİCİ'ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

3.5 ACENTE gerekli gördüğü durumlarda TÜKETİCİ'ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıtaldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veyahizmet sırasında ACENTE' hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareketyerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarınıdeğiştirebilir. TÜKETİCİ bu değişiklilik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde,rezervasyonunu iptal edip, tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir.

3.6 ACENTE'nin olası tur iptali bildirimleri, her TÜKETİCİ' ye münferiden yapabileceği gibi,internet sitesinde de duyurabilir. TÜKETİCİ bu durumu peşinen kabul eder.

MADDE4-GENEL HÜKÜMLER:

1- Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine aittir. TÜKETİCİ seyahat edeceği aracın vekonaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir.

2- Sağlayıcının ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumlarında; TÜKETİCİ'ninsağlayıcıya kayıp veya hasar TUTANAĞI düzenlettirmesi halinde, bagajın içinde bulunan eşyalarınmaddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içindeulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarakACENTE tarafından eşya sahibi TÜKETİCİ'ye ödenir. ACENTE, kendisine yazılı olarak kıymetleri ilebirlikte deklare edilerek teslim alınmış eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından,en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.

3- Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil değildir.

4- ACENTE, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal ,TÜKETİCİ'ninsorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındakisebeplerden sorumludur.ACENTE sorumluluğu dahilindeki hallerde, TÜKETİCİ aleyhine olandeğişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca TÜKETİCİ'ye bedel veya hizmet iadesişeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve hizmet esnasındaTÜKETİCİ'ye verilen ek ve /veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veyaikame hizmetlerin TÜKETİCİ tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması TÜKETİCİ'ninbedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

5-TÜKETİCİ, rehber, tesis ve ulaşım aracı yetkililerinin satın alınan hizmetle ilgili bildirdiğikurallara uyacağını; 3.kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklınedenle alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder.

6- TÜKETİCİ'nin, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle rezervasyonu sonlandırmasıhalinde, ACENTE yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildirmekzorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunur.

7- TÜKETİCİ'nin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak ACENTE'yebildirmesi İyi niyetli TÜKETİCİ'nin işbirliği yapma ve özenli davranma borcudur.

8- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan TÜKETİCİ(ler), kendiadlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri TÜKETİCİ(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup onaylamasıile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.

ACENTE'nin sözleşmede imzası bulunan TÜKETİCİ(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmetbedelinin tahsili için diğer TÜKETİCİ'lere rücu hakkı saklıdır.

9-1618 sy yasanın 12.maddesi uyarınca; paket tur hizmeti satın alındığı takdirde paket turun eksikyada hiç verilememesi halleri sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı paket tur bedelikadardır.

10-TÜKETİCİ dilerse paket tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel; kaza ve hastalıkhalinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarınısigortalatabilir.

11- ACENTE'nin Sözleşmeye Kısmen yada tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatınhesaplanmasında TURSAB ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır

MADDE5-YETKİLİ MAHKEME:

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde Konya Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.

TÜKETİCİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.